Friends Casino kontakt — pomoc w kilka minut
Skontaktuj się z obsługą przez czat, e-mail lub telefon — pomoc jest dostępna przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
Trzy sposoby, by porozmawiać z człowiekiem
Po przeczytaniu wybierzesz kanał dopasowany do sprawy i czasu, jaki masz.
Friends Casino czat
Czat na żywo najlepiej sprawdza się przy pilnych pytaniach o konto i płatności; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu 4 minut, o każdej porze.
Otwórz czatPełna odpowiedź na e-mail
Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga opisu i załącznika; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 4 godzin, także w weekendy.
NapiszRozmowa z konsultantem
Zadzwoń pod +48 22 834 64 96, gdy wolisz rozmowę głosem; konsultant odbiera zwykle w ciągu 2 minut, w strefie czasu CET przez całą dobę.
ZadzwońSprawdź, jak pomagamy z Polski
Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto odpowiada po polsku i pod jaki numer dzwonić z kraju.
Kontakt z Polski
| Element | Wartość |
|---|---|
| Telefon | +48 22 834 64 96 |
| Strefa czasu | CET |
| Języki | polski, angielski, niemiecki, norweski |
| [email protected] |
Nadzór
| Element | Wartość |
|---|---|
| Organ nadzorczy | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/412/2019 |
Pomoc
| Element | Wartość |
|---|---|
| Pomoc w problemach | Anonimowi Hazardziści, Monar, Rejestr Dłużników Niewypłacalnych |
Friends Casino wskazuje kolejne kroki
Ustalasz, dokąd trafi skarga, gdy zwykła pomoc nie rozwiązuje Twojego problemu.
Co wpisać w wiadomości?
Napisz na adres [email protected] i opisz sprawę dokładnie: daty, kwoty oraz numer transakcji, jeśli jej dotyczy. Dołącz kopię rozmowy z czatem, by nikt nie musiał dopytywać.
Trzymasz referencję pod ręką
Po zgłoszeniu otrzymasz numer referencyjny, a konsultant odpowie w ciągu czterech godzin. Zachowaj ten numer, bo skraca każdą kolejną rozmowę i pozwala wrócić do sprawy.
Do kogo zwrócić się wyżej?
Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje Cię, poproś o eskalację do przełożonego działu wsparcia. Friends Casino rozpatruje odwołanie ponownie, zanim sprawa trafi dalej.
Skarga poza kasynem
Gdy wewnętrzna droga się wyczerpie, złóż skargę do Malta Gaming Authority, regulatora wymienionego wyżej. Dołącz numer referencyjny i całą korespondencję z nami.
E-mail każdego działu
Ten podział usuwa najczęstszą obawę, że wiadomość trafi do niewłaściwego działu i przepadnie.
Konto
| Dział | |
|---|---|
| Wsparcie ogólne | [email protected] |
| Weryfikacja dokumentów i KYC | [email protected] |
Pieniądze
| Dział | |
|---|---|
| Wpłaty i wypłaty | [email protected] |
Inne sprawy
| Dział | |
|---|---|
| Reklamacje | [email protected] |
| Dane osobowe i RODO | [email protected] |
| Współpraca biznesowa | [email protected] |
Zbierz dane, zanim zaczniesz pisać
Lista przed kontaktem
Przygotuj poniższe elementy, zanim otworzysz czat lub wybierzesz numer.
- adres e-mail przypisany do konta
- numer identyfikacyjny gracza
- daty i kwoty spornych transakcji
- zrzuty ekranu z komunikatem błędu
- krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Friends Casino i jego nadzór
Te dane pokazują, że Friends Casino działa jawnie i pod stałym nadzorem licencyjnym.
Spółka
| Element | Wartość |
|---|---|
| Nazwa prawna | Friends Casino Ltd |
| Numer spółki | 115699 (Anjouan) |
| Adres | Suite 4, Level 1, Spinola Park, Triq Mikiel Ang Borg, St. Julian's STJ 3000, Malta |
Licencja
| Element | Wartość |
|---|---|
| Regulator | Malta Gaming Authority |
| Numer licencji | MGA/B2C/412/2019 |
Kontakt
| Element | Wartość |
|---|---|
| E-mail wsparcia | [email protected] |
Poszukaj wsparcia poza kasynem
Kiedy zgłosić się po pomoc
Sprawdzasz, o której godzinie ktoś odpisze i jak długo potrwa oczekiwanie w każdym kanale.
Czat na żywo
| Kanał | Szczegóły |
|---|---|
| Godziny czatu | przez całą dobę |
| Pierwsza odpowiedź na czacie | cztery minuty |
| Strefa czasowa | CET |
| Kanał | Szczegóły |
|---|---|
| Adres e-mail | [email protected] |
| Odpowiedź na e-mail | cztery godziny |
Telefon
| Kanał | Szczegóły |
|---|---|
| Numer telefonu | +48 22 834 64 96 |
| Czas oczekiwania na telefonie | dwie minuty |